O objetivo desta etapa é alinhar equipes, lideranças e sócios sobre o escopo de trabalho, resultados esperados e a priorização das questões a serem trabalhadas no programa.
Neste momento são definidos os papeis e responsabilidades de cada participante, ritmo de trabalho, nível de envolvimento, metas e demais acordos necessários.
Queremos nessa etapa formar uma imagem comum entre todos os envolvidos com a visão do que se espera de cada um e o resultado desejado ao final do processo.
Janes Fidélis Tomelin